Психология обмана

Как нас обманывают телефонные мошенники — разбираемся с психологом

В 2023 году рыбинцы лишились 50 млн рублей, поверив телефонным мошенникам. Вместе с психологом Радмилой Кочетковой разбираемся, за какие веревочки дергают злоумышленники и что делать, если на том конце провода вам «очень хотят помочь».

Финансовые пирамиды, телемагия, наперсточники и «бесплатные» лотереи, автоподставы, черные риэлторы, инфоцыгане, лжебанкиры и лжеброкеры. Казалось бы, мошенники испробовали все возможные способы, чтобы стать богаче за счет доверчивых граждан. Но не тут-то было. Чем прогрессивнее общество, тем хитрее схемы обмана.

Стресс, цейтнот, авторитет

«Ваш родственник стал виновником ДТП – срочно нужны деньги, иначе он окажется в тюрьме». «Ваш банковский счет взломали – переведите деньги на безопасный счет, иначе потеряете все». Чувствуете, как в этих фразах «забота» переходит в давление и угрозу?

— За последнее время манипуляция, которую используют мошенники, изменилась. Если раньше они ориентировали потенциальную жертву на выигрыш, то есть позитив – переведи тысячу – получишь миллион, то теперь выбирают позицию нападения – не переведешь деньги – лишишься всего. Такая схема работает лучше, потому что страх и тревога – базовые чувства, необходимые нам для выживания. Под влиянием этих эмоций люди чаще совершают иррациональные или рискованные действия. Если злоумышленнику удалось посеять в вас страх – вы на крючке, — говорит психолог.

По словам Радмилы, чтобы установить контакт с человеком и увести его за собой, мошенники используют разные психотехники, в частности раппорт. Его главная особенность – обоюдное доверие, эмоциональная расположенность.

Разговор с собеседником мошенники начинают доброжелательным, мягким голосом, здороваются, обращаются к жертве по имени и отчеству – чтобы расслабить и усыпить бдительность. Завороженные вежливым и участливым тоном, его готовностью помочь, вы уже сосредоточены на телефонном разговоре. Вы отвечаете «да» на предложения и готовы сообщить номер карты на автомате. И тут, получив доверие, преступник переходит в категорию агрессора, вызывая интенсивный стресс.

— Однажды мне позвонили по телефону и стали называть все транзакции, которые я совершила в магазинах. Мне описали весь мой маршрут от магазина к магазину, и у меня стало подсасывать под ложечкой: а ведь, правда, это я, мне говорят правду. Задача преступника получить несколько «да»: да, он хороший, да, он говорит правду, да, ему можно доверять. Я вовремя среагировала и отключилась, — рассказывает случай из жизни Кочеткова.

Чтобы разогнать эмоции жертвы, мошенники используют цейтнот – деньги нужно перевести срочно, только сегодня и прямо сейчас. Эта уловка выводит из равновесия, отключает критическое мышление и толкает на совершение необдуманных действий.

Еще одна психотехника – давление авторитетом. Если вам позвонит сотрудник правоохранительных структур, сотрудник банка или социальной службы, скорее всего, вы выслушаете его, поскольку информация от авторитетного источника воспринимается менее критично – такова особенность нашей психики.

Группа риска

— У некоторых звонок от кого-то важного вызывает эйфорию, добавляет уверенности, значимости. К тому же нас с детства учат быть вежливыми, уважать представителей закона, власти – не каждый воспитанный человек готов прервать разговор, — говорит Радмила Кочеткова. — Люди, которые не могут сказать «нет», повесить вовремя трубку или кому-то грубо ответить из-за личных внутренних сложностей, установок, мешающих это делать, рискуют продолжить разговор достаточно долго для того, чтобы позволить себя обмануть.

Важно понимать, что жертву выбирают случайно, а не по какому-либо признаку. Под влиянием мошенников оказываются люди разных возрастов, профессий, статусов. И все же у них есть схожие черты.

— Тревожность, внушаемость, неспособность взять ответственность за свою жизнь, сниженная самооценка, недоверие к себе, повышенная эмоциональность (чаще у женщин и пенсионеров), – перечисляет Радмила. – А вот с темпераментом я бы это не стала связывать. Темперамент – это скорость протекания психических процессов, это то, что мы получили от природы. Но в течение жизни под влиянием тех или иных обстоятельств, событий наши характерные черты меняются, они гибкие. Так что одинаково рискуют и сангвиники, и холерики, и флегматики, и меланхолики.

По словам психолога, под влияние аферистов чаще попадают конформисты, которым легче согласиться с чужим мнением, чем отстоять свое собственное, свои границы.

— Несмотря на то, что сейчас в обществе доминирует индивидуализм, люди в большинстве своем склонны соглашаться с окружающими. В группе они чувствуют себя увереннее и счастливее. Так исторически сложилось – мы аграрная страна, где жили общиной, большими семьями. Коллективно выживать проще.

Жертвами могут оказаться люди, разочарованные во власти, сомневающиеся и оскорбленные.

— Дороги не убирают, медицины бесплатной нет, все плохо – глобальное недовольство человек переносит на личное, и ему проще поверить самозванцу, чем представителю госструктуры, — приводит пример Радмила.

Парадоксально, но, сколько бы ни писали и ни говорили о действиях мошенников, сколько бы профилактических бесед ни проводили с населением, люди продолжают попадаться в сети преступников. Количество жертв только растет. По словам Радмилы Кочетковой, связано это, скорее всего, с тем, что аферисты быстро подстраиваются под изменения и придумывают все новые схемы обмана.

«Положи трубку»!

Способы защититься от наглых телефонных злоумышленников есть, и они просты. Лучший вариант – не брать трубку с незнакомых номеров. Если же контакт все-таки произошел – старайтесь быстрее его разорвать. Не говорите «да» и «верно» — любые утвердительные слова мошенники могут использовать против вас, например, взять кредит на ваше имя. Лучше использовать уклончивое «возможно», «может быть», «мне надо подумать», «не исключено».

— Еще одно правило: отсроченное решение. Научитесь не реагировать на уговоры собеседника сразу. Положили трубку – успокаиваемся и думаем. Уровень тревоги снизится, и логика вернется. Каждый знает, от чего ему становится легче и спокойнее. Кому-то помогает стакан воды, кому-то дыхательная гимнастика, а кому-то физическая активность, женщинам важно выговориться. Когда эмоции ушли, что мы видим в сухом остатке? Звонил абсолютно незнакомый человек, предлагал сделать какие-то нерациональные действия. Но разве будут посторонние люди заботиться о вас просто так? Вряд ли. Помните об этом!

Одна голова хорошо, а две – лучше. Прежде чем принять решение, навязанное аферистами, обязательно советуйтесь с близкими или теми, кому доверяете – соседями, коллегами. Сходите вместе к настоящему участковому, в настоящую соцслужбу или настоящий банк и расскажите свою историю. И не забывайте прокачивать критическое мышление. Это поможет вам избежать многих неприятностей и обмана.

Новости соседних регионов по теме:

Злоумышленники придумали новую схему обмана населения. Они звонят людям и предлагают установить на телефон «фишинговое» приложение «Банкноты Банка России», в котором происходит обмен старых купюр на новые.
09:10 14.02.2024 Инсит-ТВ - Копейск
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести" Мужчина стал жертвой телефонного мошенника.
16:49 13.02.2024 Газета Городские вести - Волгоград
Жительница Кохмы поверила мошенникам и лишилась 500 тысяч рублей. Аферисты уверили 85-летнюю старушку в том, что ее внучка стала виновницей ДТП.
13:42 13.02.2024 ГТРК - Иваново
Очередной жертвой телефонных мошенников стал 69-летний житель Брянска. Мужчина поверил лжебанкиру и перевел на «безопасный счет» 545 000 рублей.
12:40 13.02.2024 ГТРК - Брянск
В Брянске следователи предъявили обвинение курьеру телефонных аферистов, выманивших у пенсионера крупную сумму денег.
12:22 13.02.2024 Газета Брянские новости - Брянск
Злоумышленником оказался 23-летний парень Жертвой телефонных мошенников стал 69-летний житель Брянска.
12:06 13.02.2024 БрянскToday.Ru - Брянск
Жительница Выборгского района стала жертвой телефонных мошенников. Как стало известно Мойке78, утром 12 февраля к правоохранителям обратилась 61-летняя петербурженка с проспекта Энгельса.
10:11 13.02.2024 Moika78.Ru - Санкт-Петербург
54-летняя жительница Лахденпохьи стала жертвой телефонных мошенников. Аферисты использовали одну из известных схем обмана, сообщает МВД Карелии.
10:33 13.02.2024 ГТРК Карелия - Петрозаводск
Если Вы стали жертвой мошенников, сообщите об этом в полицию по телефону 02 (со стационарных телефонов) или 102 (с мобильных средств связи) или в дежурную часть по телефону +7 (34768) 3-19-31 (круглосуточно).
09:24 13.02.2024 Давлекановский район - Давлеканово
Полиция информирует: «Осторожно, мошенники!»   Мошенничество – это обман населения с целью наживы, обогащения за чужой счет.
16:53 12.02.2024 МО МВД "Вольский" - Вольск
В отдел полиции Волжского района Саратова с заявлением пришел 36-летний житель Астраханской области, который стал жертвой мошенников.
14:39 12.02.2024 Saratov-news.net - Саратов
Автор: Александр Абарсов В отдел полиции Волжского района Саратова с заявлением пришел 36-летний житель Астраханской области, который стал жертвой мошенников.
14:35 12.02.2024 Общественное мнение - Саратов
Жительница Жигулевска отдала мошенникам более 3 млн. рублей.  41-летняя женщина стала жертвой телефонных аферистов.
12:40 12.02.2024 Авторадио-Тольятти - Тольятти
С каждым годом число жертв телефонных и интернет-мошенников растет в геометрической прогрессии.
12:21 12.02.2024 Газета Железногорские новости - Железногорск
В Жигулевске 41-летняя местная жительница стала жертвой телефонных мошенников.
12:03 12.02.2024 Волга Ньюс - Самара
Телефонные мошенники придумали новый способ обмана россиян. Об этом  сообщил  Lenta.ru руководитель сервиса мониторинга внешних цифровых угроз Solar AURA ГК «Солар» Александр Вураско.
11:54 12.02.2024 Газета Станичные ведомости - Боковская
В Жигулевске 41-летняя местная жительница стала жертвой телефонных мошенников.
11:47 12.02.2024 Волга Ньюс Тольятти - Тольятти
Сегодня, когда широко используются мобильные телефоны, случаи телефонного мошенничества растут с каждым годом.
11:42 12.02.2024 Администрация г.о. Кашира - Кашира
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести" Жертвами аферистов стали пенсионерка и молодая девушка.
08:25 11.02.2024 Газета Городские вести - Волгоград
 
По теме
В аварии на дороге Мышкин-Некоуз пострадали дети Анастасия ГОЛУБЕВА В Ярославской области произошло смертельное ДТП с легковушкой и микроавтобусом Фото: Прокуратура Ярославской области В Ярославской области сегодня,
Полиция задержала ярославца, избившего свою сожительницу Анастасия ГОЛУБЕВА В Ярославле задержали мужчину, который избил девушку в подъезде Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО В ярославских соцсетях 23 февраля появилось видео,
Врачи назвали главные причины детского ожирения (проблема оказалась не в фастфуде) - 76.Ru И даже не в сладостях Фастфуд хоть и не сильно полезен, но сам по себе к ожирению не приводит Фото: Артем Устюжанин / E1.RU В последние годы в России появляется всё больше детей и подростков с ожирением.
76.Ru
Спасет женщин от рака шейки матки? Врачи — о том, опасно ли делать прививку от ВПЧ и может ли она привести к бесплодию - 76.Ru Этот вирус живет в организме почти каждого человека, но россиян от него не вакцинируют По словам врачей, ВПЧ живет в организме почти каждого человека и находится в спящем режиме Иллюстрация:
76.Ru
Семья как творчество - Рыбинские Известия 2024 год объявлен президентом Владимиром Путиным Годом семьи. Рассказываем о рыбинских семьях, сохранивших традиционные ценности Семья известного рыбинского фолк-музыканта,
Рыбинские Известия